FAQ

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode: entweder über unsere Website oder über PayPal.
   • Wenn Sie über unsere Website fortfahren möchten, klicken Sie auf den grünen „Zur Kasse“-Button auf der rechten Seite des Bildschirms.
   • Wenn Sie PayPal nutzen möchten, klicken Sie auf den PayPal-Button.
3. Sie werden zur Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Dort müssen Sie folgende Angaben machen:
   • E-Mail-Adresse
   • Name
   • Adresse
4. Falls Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, geben Sie diesen im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite ein und klicken Sie auf „Anwenden“, um den Rabatt auf Ihre Bestellung zu übernehmen.
5. Klicken Sie auf „Weiter zur Versandmethode“. Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse korrekt ist (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
6. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Falls die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, können Sie dies entsprechend angeben.
7. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Anschließend sehen Sie eine Bestellübersicht mit einer Bestätigungsanzeige auf dem Bildschirm und erhalten zudem eine Bestätigung per E-Mail.

Falls Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 【E-Mail】.

Was tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Falls Artikel fehlen oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter 【E-Mail】. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB) bei. Wir senden Ihnen den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten zu – und das falsch gelieferte Produkt dürfen Sie als Geschenk behalten!

Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Bestelltag möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter 【E-Mail】, um eine Änderung anzufordern.

Wie kann ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzufügen?

1. Navigieren Sie zur Produktseite und wählen Sie die gewünschten Optionen.
2. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um zur Warenkorb-Seite weitergeleitet zu werden.
3. Geben Sie die gewünschte Anzahl ein und setzen Sie den Einkauf fort oder schließen Sie die Bestellung ab.

Wie kann ich meinen Warenkorb einsehen?

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Dort können Sie die Anzahl der Artikel ändern oder Artikel aus dem Warenkorb entfernen.

Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb entfernen?

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und dann auf den „Entfernen“-Link unterhalb der Artikelanzahl.

Wie kann ich die Anzahl eines Artikels in meinem Warenkorb ändern?

Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, ändern Sie die gewünschte Anzahl im „Menge“-Feld, und der Gesamtbetrag wird automatisch aktualisiert.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pay

Wie kann ich mit PayPal bezahlen?

Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den „PayPal“-Button, um zur PayPal-Website weitergeleitet zu werden. Dort geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein, um die Transaktion abzuschließen.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

1. Wählen Sie Ihre Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
2. Geben Sie Ihre Kundendaten ein.
3. Auf der rechten Seite finden Sie das Feld „Rabatt“.
4. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird dann automatisch verrechnet.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Kontaktieren Sie uns unter 【E-Mail】 für weitere Informationen zur Rückgabe.

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Stornierungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Bestelltag möglich. Danach sind Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter 【E-Mail】 für eine Stornierungsanfrage.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja, wir legen größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Unser Server verschlüsselt alle Zahlungs- und Kundendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer), um eine sichere Übertragung zu gewährleisten.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja. Wir nutzen einen zuverlässigen Zahlungsanbieter, der alle Kreditkartendaten mit AES-256 verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden streng vertraulich behandelt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht – es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.